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逆風(fēng)而行 力保供應(yīng) 丨 天信和生物全力保障武漢科前生物疫苗生產(chǎn)需求！

2020-03-06

連日來，新冠肺炎疫情的發(fā)展?fàn)縿?dòng)著全國人民的心。一方有難，八方支援，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，天信和生物用自己的方式為武漢加油！自2月中旬復(fù)工以來，一方面全力開展疫情防控工作，同時(shí)竭盡所能為客戶提供可靠服務(wù)。?全力以赴保證客戶生產(chǎn)進(jìn)度1月份，全國能繁母豬存欄繼續(xù)回升，生豬生產(chǎn)穩(wěn)步恢復(fù)，為落實(shí)中央一號(hào)文件關(guān)于“加快恢復(fù)生豬生產(chǎn)，確保2020年年底前生豬產(chǎn)能基本恢復(fù)到接近正常年份水平”的要求，武漢科前生物決定擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)能，新增一套300L生物反應(yīng)器以滿足疫苗生產(chǎn)需求。?????2月25日-接單、溝通需求天信和接到武漢科前生物的300L生物反應(yīng)器采購需求，銷售部緊急組織反應(yīng)器工程部和物流保障部進(jìn)行開會(huì)討論；?擺在面前的二大問題！一、現(xiàn)有的300L生物反應(yīng)器是否滿足客戶的URS需求；二、如何保障疫情期間的物流情況。經(jīng)過與科前生物的多次溝通確認(rèn)，公司現(xiàn)有的300L生物反應(yīng)器完全符合其URS需求，隨即反應(yīng)器工程部立即安排設(shè)備的檢查確認(rèn)。但是由于科前生物位于疫情重災(zāi)區(qū)武漢，人員進(jìn)出不便，無法在客戶現(xiàn)場(chǎng)完成安裝調(diào)試?？紤]到科前生物擁有多臺(tái)套天信和生物反應(yīng)器，正常使用多年，對(duì)我們的反應(yīng)器性能也相當(dāng)熟悉，通過與客戶溝通確認(rèn)后，決定通過錄制安裝接線視頻及實(shí)時(shí)視頻來指導(dǎo)300L生物反應(yīng)器的安裝。?????2月26日-調(diào)試、組裝從蘇州到武漢，路程有800多公里，正常情況下物流只需要2天時(shí)間即可到達(dá)。由于疫情嚴(yán)峻，原有物流供應(yīng)商暫停了武漢地區(qū)物流業(yè)務(wù)。物流保障部同事多方聯(lián)系溝通，終找到一家運(yùn)輸抗災(zāi)物質(zhì)的物流公司，可于28日發(fā)往武漢。調(diào)試&組裝????2月28日-裝車、發(fā)貨確認(rèn)完物流后，各部門立即行動(dòng)起來，從反應(yīng)器功能驗(yàn)證調(diào)試、錄制反應(yīng)器安裝接線視頻，以及拆解裝箱，將平時(shí)一周的工作量壓縮到兩個(gè)工作日內(nèi)完成。爭(zhēng)分奪秒裝車一切就緒，準(zhǔn)備啟程武漢?????2月29日-到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)???29日下午13:00貨車運(yùn)達(dá)科前公司，并于近日安裝調(diào)試完成。?天信和生物負(fù)責(zé)、專業(yè)和積極的工作作風(fēng)讓人敬佩，非常感謝天信和！----科前生物采購負(fù)責(zé)人?用心服務(wù)客服至上企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心。在這個(gè)特殊時(shí)期，我們用時(shí)間保質(zhì)保量的把反應(yīng)器交到了客戶手中，想客戶所想、急客戶所急，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶至上的企業(yè)價(jià)值觀。今后，我們將更加努力，確保服務(wù)好每一位客戶。這是一種企業(yè)精神，是立足崗位作貢獻(xiàn)的擔(dān)當(dāng)，是成為客戶信賴伙伴的使命，更是所有人對(duì)于即將到來的春天一份殷切希望。

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